Transparencia sobre la IA

Última actualización: 30 de julio de 2026

Cuando escribes a nuestro WhatsApp o llamas por teléfono, no te atiende una persona: te atiende una asistente automatizada. Se llama Silvia y funciona con inteligencia artificial. Preferimos decírtelo claramente antes de que lo notes tú.

Qué puede hacer

• Buscarte viviendas según zona, precio, tamaño o lo que necesites.
• Contarte los datos de cada inmueble y mandarte la ficha.
• Consultar la agenda de los asesores y reservarte una visita.
• Confirmar, cambiar o cancelar una visita que ya tengas.
• Tomar nota si prefieres que te llame una persona.

Qué no hace

• No negocia precios ni cierra operaciones.
• No da asesoramiento fiscal, legal ni hipotecario.
• No inventa datos: si algo no está en el sistema, lo dice en vez de improvisar.
• No toma ninguna decisión con efectos jurídicos sobre ti.

Cómo protegemos tus datos en ese proceso

• Al llamar te avisamos de que hablas con una IA y de que la llamada se graba, antes de pedirte ningún dato.
• Para gestionar una reserva comprobamos que es tuya: no basta con decir un número de teléfono, hay que confirmar también el nombre a nombre del que está la cita.
• La dirección exacta de una vivienda solo se facilita cuando la visita está confirmada.
• Los datos que compartimos con cada proveedor están detallados en la política de privacidad.

Si prefieres hablar con una persona

Dilo sin más: escribe o di «quiero hablar con una persona» y la asistente tomará nota para que te llamemos. También puedes escribirnos a hola@nextestate.es.

Si algo sale mal

Una IA puede equivocarse. Si ves algo raro en una respuesta, en una cita o en tus datos, avísanos y lo revisamos a mano.